Termos de Uso

Última atualização: 26 de dezembro de 2023

Bem-vindo à Gôndolas Maringá . Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer dados pessoais, sendo de responsabilidade do usuário:

Garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras e atualizadas
Manter a confidencialidade de seus dados de acesso
Responsabilizar-se por todas as atividades realizadas em sua conta

A Gôndolas Maringá se reserva o direito de suspender ou cancelar contas com informações incorretas ou suspeitas de fraude.

1. Produtos e Serviços

A Gôndolas Maringá atua com a comercialização de produtos, podendo:

Alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio
Modificar ou descontinuar produtos
Atualizar descrições, imagens e informações

Nos esforçamos para garantir que todas as informações sejam precisas, porém podem ocorrer pequenas variações.

1. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos no site são apresentados em moeda corrente nacional (Real – R$).

Formas de pagamento aceitas:

PIX
Cartão de crédito

A aprovação do pagamento está sujeita à análise das operadoras financeiras.

1. Entrega

Os produtos são enviados conforme disponibilidade de estoque (pronta entrega).

O prazo de entrega:

Depende da localização do cliente
É estimado no momento da compra
Pode incluir até 2 dias úteis para processamento (crossdocking)

A Gôndolas Maringá não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos.

1. Trocas, Devoluções e Reembolsos

O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor:

Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento)
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso

Após análise, o reembolso ou troca será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo:

Textos
Imagens
Logotipos
Layouts

é de propriedade da Gôndolas Maringá ou licenciado, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

1. Uso Indevido do Site

O usuário concorda em não:

Utilizar o site para atividades ilegais
Inserir informações falsas
Tentar acessar sistemas restritos
Praticar qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma

1. Limitação de Responsabilidade

Gôndolas Maringá não se responsabiliza por:

Danos causados por uso indevido do site
Interrupções temporárias por manutenção ou falhas técnicas
Problemas decorrentes de terceiros (pagamento, entrega, etc.)

1. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

1. Alterações nos Termos

A Gôndolas Maringá pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário revisá-los periodicamente.

1. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.

1. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações:

📧 E-mail:[email protected]

1. Disposições Gerais

A utilização do site implica na aceitação integral destes Termos de Uso.

Política de Dados

Última atualização: 26 de dezembro de 2023

A Gôndolas Maringá estabelece a presente Política de Dados com o objetivo de demonstrar, de forma transparente, como realiza o tratamento, armazenamento, proteção e governança dos dados pessoais e informações coletadas em sua operação.

Esta política complementa a Política de Privacidade e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Objetivo

Esta Política tem como finalidade:

Definir diretrizes para o tratamento de dados pessoais
Garantir segurança e integridade das informações
Assegurar conformidade com a legislação vigente
Estabelecer boas práticas de governança de dados

1. Classificação dos Dados

Os dados tratados pela Gôndolas Maringá podem ser classificados como:

2.1 Dados Pessoais

Informações que identificam ou podem identificar o usuário:

Nome
CPF (quando necessário)
E-mail
Telefone
Endereço

2.2 Dados Sensíveis

A Gôndolas Maringá não coleta intencionalmente dados sensíveis, como:

Origem racial ou étnica
Convicções religiosas
Dados de saúde
Dados biométricos

Caso eventualmente coletados por necessidade específica, serão tratados com nível máximo de segurança e base legal adequada.

2.3 Dados de Navegação

Informações coletadas automaticamente:

IP
Dispositivo e navegador
Páginas acessadas
Tempo de navegação
Interações com o site

1. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pela Gôndolas Maringá ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento do titular
Legítimo interesse (quando aplicável)

1. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados:

Em ambientes seguros e controlados
Pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade
Conforme prazos legais e regulatórios

Após o término da finalidade, os dados poderão ser:

Excluídos
Anonimizados
Mantidos para cumprimento legal

1. Segurança da Informação

A Gôndolas Maringá adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

Controle de acesso restrito
Criptografia quando aplicável
Monitoramento de sistemas
Políticas internas de segurança

Apesar disso, nenhum sistema é completamente seguro, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos.

1. Compartilhamento e Transferência de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

Provedores de tecnologia
Plataformas de pagamento
Transportadoras/logística
Autoridades legais

Quando necessário, pode ocorrer transferência internacional de dados, sempre respeitando os requisitos da LGPD.

1. Governança de Dados

A Gôndolas Maringá mantém práticas de governança para garantir:

Conformidade com a LGPD
Auditoria e monitoramento de processos
Treinamento e conscientização interna
Revisão periódica das políticas

1. Direitos do Titular

O titular dos dados poderá exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:

Acesso aos dados
Correção de dados incorretos
Solicitação de exclusão
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamento

1. Incidentes de Segurança

Em caso de incidentes que possam gerar risco ou dano relevante ao titular, a Gôndolas Maringá se compromete a:

Comunicar as autoridades competentes
Notificar os titulares afetados, quando necessário
Adotar medidas corretivas imediatas

1. Responsabilidade do Usuário

O usuário também é responsável por:

Fornecer dados verdadeiros
Proteger suas credenciais de acesso
Evitar compartilhamento indevido de informações

1. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.

1. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a dados:

📧 E-mail:[email protected]

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 26 de dezembro de 2023

A Gôndolas Maringá preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até:

➡ 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Condições:

O produto deve estar sem uso
Deve estar em sua embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados

1. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente poderá solicitar troca ou devolução.

Prazo para solicitação:

➡ Até 7 dias corridos após o recebimento

O cliente deverá:

Informar o problema
Enviar fotos ou vídeos do produto
Aguardar análise da equipe

Após a confirmação, a Gôndolas Maringá providenciará:

Troca do produto, ou
Reembolso integral

1. Condições para Troca ou Devolução

O produto será analisado e deverá atender às seguintes condições:

Estar em perfeitas condições de conservação
Sem sinais de uso indevido
Com embalagem original (quando possível)
Com todos os itens e acessórios

Caso não atenda aos critérios, a solicitação poderá ser recusada.

1. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através de:

📧 E-mail: [email protected]

Informar:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)

Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.

1. Custos de Envio
   Em casos de defeito, avaria ou erro no envio:
   ➡ O custo do frete será de responsabilidade da Gôndolas Maringá
   Em casos de arrependimento:
   ➡ O custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente

2. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
PIX: devolução em conta em até 5 dias úteis

1. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitos para troca ou devolução:

Produtos com sinais de uso indevido
Produtos danificados por mau uso
Produtos fora do prazo de solicitação

1. Considerações Importantes
   As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações
   Recomendamos conferir o produto no ato da entrega
   Em caso de embalagem violada, recuse o recebimento

2. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação:

📧 E-mail: [email protected]